Techniques et stratégies efficaces pour prévenir et désamorcer les conflits

Techniques et stratégies efficaces pour prévenir et désamorcer les conflits

Objectifs de la formation

Formation interactive de 3 heures qui vous permettra de découvrir comment transformer les conflits en opportunités de collaboration et de croissance. À travers des ateliers pratiques et des échanges dynamiques, vous apprendrez à identifier les sources de conflits, à anticiper les tensions, et à utiliser des techniques éprouvées pour désamorcer et résoudre les désaccords. Cette formation vous fournira également des compétences en communication et des stratégies pour renforcer la cohésion d’équipe, créant ainsi un environnement de travail harmonieux et productif.

Cette formation interactive, composée d’ateliers pratiques et d’échanges entre les participants, vise à fournir aux apprenants des outils pour prévenir, anticiper, désamorcer et résoudre les conflits au sein de leur environnement de travail.

À la fin de la formation, les participants seront en mesure de :

  1. Identifier les sources de conflits potentiels et comprendre les dynamiques qui peuvent les provoquer.
  2. Développer des compétences pour désamorcer les tensions avant qu’elles n’escaladent.
  3. Acquérir des techniques de résolution de conflits pour restaurer et maintenir un environnement de travail harmonieux.
  4. Apprendre à mieux communiquer et collaborer pour la prévention des conflits.

DateS

À déterminer selon les besoins de l'entreprise.

Horaire

À déterminer selon les besoins de l'entreprise.

Couts

À déterminer selon les besoins de l'entreprise.

Durée

3 heures

Lieu

À déterminer selon les besoins de l'entreprise.

Introduction aux conflits en milieu de travail

  • Définition et types.
  • Causes courantes.

Anticiper les conflits

  • Repérer les signes avant-coureurs.

Désamorcer les conflits

  • Techniques de communication pour apaiser les tensions.
  • Stratégies pour rester calme et impartial en situation de conflit.
  • Techniques pour dépersonnaliser le conflit et se concentrer sur la résolution.

Résoudre les conflits activement

  • Méthodes simples et efficaces de résolution de conflits.

Renforcer la cohésion d’équipe pour prévenir les conflits

  • Importance de la cohésion d’équipe dans la réduction des conflits.
  • Comment renforcer concrètement la cohésion d’équipe.
  • Création d’un plan d’action pour renforcer la cohésion et la collaboration.

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