PROTOCOLE

DE COURTOISIE

AU TÉLÉPHONE

OBJECTIFS

  • Agrandir ces connaissances sur ce type de travail.
  • Apprendre des techniques afin d’augmenter son rendement professionnel.
  • Démontrer une bonne attitude. 
  • Posséder le bon ton de voix. 
  • Apprendre des techniques de contrôle de l’entretien. 
  • Connaître des techniques de communication.
  • Découverte des techniques de l’entonnoir.
  • Avoir l’assurance et la volonté d’aider.
  • Effectuer des mises en situation.
DURÉE

3 h 30

DATE

Cette formation n’est pas offerte pour le moment.

COÛT

Le coût de la formation est de 495 $ pour un groupe de 15 participants.

À noter qu’un coût de 15 $ additionnel par participant est à débourser pour le cahier de formation.

LIEU

La formation est offerte en milieu de travail ou dans l’un des centres de Formation Korpus.

Aucune condition d’admission

Renseignements supplémentaires : 450 662-7000, poste 1771

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2100, rue Cunard, bureau C.12
Laval (Québec)  H7S 2G5

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Korpus@cslaval.qc.ca

Lundi au vendredi, de 8h30 à 16h

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