Maitriser les 5 pourquoi de l’amélioration continue
Les problèmes récurrents en milieu de travail sont souvent corrigés à court terme sans que leur cause réelle soit clairement identifiée. Cette situation peut entrainer la répétition des mêmes difficultés et limiter l’efficacité des actions mises en place.
La méthode des 5 pourquoi est un outil d’analyse des causes racines utilisé dans les démarches d’amélioration continue. Elle permet d’explorer de façon structurée les facteurs ayant contribué à l’apparition d’un problème afin d’en comprendre l’origine.
Cette formation vous permettra de vous familiariser avec les principes fondamentaux de la méthode et de comprendre comment l’utiliser dans un contexte de résolution de problèmes. Vous apprendrez à distinguer les symptômes des causes réelles, à formuler un problème de façon claire et à valider les informations recueillies à partir de faits observables.
À l’aide d’exemples, d’une étude de cas et d’exercices pratiques, vous mettrez en application les différentes étapes de la démarche et découvrirez les principales bonnes pratiques favorisant la qualité d’une enquête de causes racines.
À la fin de la formation, les participants seront en mesure de:
- Expliquer les principes fondamentaux de la méthode des 5 pourquoi.
- Distinguer les symptômes, les causes directes et les causes racines d’un problème.
- Appliquer la méthode des 5 pourquoi pour déterminer les causes racines d’un problème.
DateS
Automne
6 octobre 2026
Hiver
18 février 2027
Horaire
Automne
18h à 21h
Hiver
9h à 12h
CoUts
Le cout est de 15$ par participant.
Durée
3 heures
Lieu
En présentiel
Complexe Cunard – Local 1059
2100, rue Cunard
Laval (Québec) H7S 2G5
Format
Atelier interactif avec démonstrations et exercices pratiques
- Causes racines et pensée Lean
- Principes fondamentaux de la méthode des 5 pourquoi
- Définition du problème et analyse des impacts
- Validation par les faits: Gemba, données et observation
- Étude de cas: Mémorial de Jefferson
- Outil d’analyse des 5 pourquoi
- Pièges fréquents et bonnes pratiques d’enquête
Cette formation s’adresse à toute personne appelée à participer à la résolution de problèmes, à l’analyse d’écarts ou à l’amélioration des pratiques dans son environnement de travail.
Elle est particulièrement pertinente pour les membres du personnel de production, les responsables d’équipe, les personnes chargées de la qualité, les spécialistes de l’amélioration continue, les gestionnaires ainsi que toute personne souhaitant contribuer à l’identification et à la prévention des causes de problèmes récurrents.
La formation convient également aux personnes participant à des démarches d’optimisation des processus, de gestion de la qualité ou d’amélioration de la performance organisationnelle.
• Format: Formation de groupe en présentiel
• Méthodes utilisées:
– Exposés interactifs
– Démonstration
– Exercices pratiques
– Études de cas
FORMATEUR
Marc Letarte
Marc Letarte est ingénieur de formation et gestionnaire en amélioration continue, fort de plus de 25 ans d’expérience dans des environnements industriels, pharmaceutiques et transactionnels. Il accompagne les équipes terrain dans la résolution de problèmes complexes, la prévention des récidives et le déploiement de pratiques Lean concrètes. Ses formations sont axées sur le terrain, l’analyse factuelle et l’application immédiate dans le quotidien opérationnel.
