1. Les 5 optiques du marketing 

2. Les stratégies de développement 

Gestion du temps et du territoire 

1. Éliminer les rongeurs de temps 

2. Se fiexer des objectifs 

3. Planifier: un art qui s’apprend

4. Organiser ses déplacements 

Communication 

1. Les 4 styles de communication 

2. Les 3 types d’apprentissage 

Comportements de la clientèle 

1. Les besoins et les motifs d’achat 

2. Le processus décisionnel 

3. Les questions ou comment découvrir les besoins de vos clients 

Prospection 

1. Détemriner une clientèle cible et constituer une banque de clients potentiels

2. Déterminer un territoire de vente 

3. Joindre une clientèle potentielle par écrit 

4. Joindre une clientèle potentielle par téléphone 

5. Rencontrer une clientèle potentielle en personne

6. La relance, le suivi de prospection 

Les communications au téléphone 

1. L’abc d’une communication téléphonique 

2. Les stratégies qui rendent la communication efficace