Communication efficace et travail d’équipe en SDG
Objectifs de la formation
Cette formation vise à outiller les employés de services de garde pour améliorer leur travail d’équipe ainsi que leur communication et en comprendre l’importance.
- Améliorer les compétences de communication verbale et non verbale.
- Renforcer la capacité à résoudre les conflits de manière constructive.
- Favoriser la collaboration et la cohésion au sein de l’équipe.
- Développer des compétences d’écoute active.
- Renforcer la compréhension des rôles et des responsabilités de l’équipe.
Dates
Selon les besoins de l’entreprise.
Horaire
Selon les besoins de l’entreprise.
Couts
Selon les besoins de l’entreprise.
Durée
3,5 heures
Lieu
En présentiel, soit en entreprise ou en centre de formation.
- La communication
– La communication efficace, respectueuse et professionnelle
– Pourquoi communiquer?
– Les types de communications
– Les canaux de communication
– L’écoute active
– Le message JE
– La communication positive non verbale - Le travail d’équipe
– Les principes du travail d’équipe
– L’impact de chaque membre
– Participation aux réunions d’équipe
– Résolutions de conflits
– La prise de décisions
– La reconnaissance et l’utilisation des talents - Mises en situation et jeux de rôles
FORMATEUR
