Communication efficace et travail d’équipe pour le personnel travaillant avec des enfants
Objectifs de la formation
Cette formation vise à outiller le personnel pour améliorer leur travail d’équipe ainsi que leur communication et en comprendre l’importance.
- Améliorer les compétences de communication verbale et non verbale.
- Renforcer la capacité à résoudre les conflits de manière constructive.
- Favoriser la collaboration et la cohésion au sein de l’équipe.
- Développer des compétences d’écoute active.
- Renforcer la compréhension des rôles et des responsabilités de l’équipe.
Date
À déterminer selon les besoins de l'entreprise.
Horaire
À déterminer selon les besoins de l'entreprise.
Couts
À déterminer selon les besoins de l'entreprise.
Durée
3,5 heures
Lieu
À déterminer selon les besoins de l'entreprise.
LA COMMUNICATION EFFICACE
- La communication efficace, respectueuse et professionnelle
- Pourquoi communiquer?
- Les types de communications
- Les canaux de communication
- L’écoute active
- Le message JE
- La communication positive non verbale
LE TRAVAIL D’ÉQUIPE
- Les principes du travail d’équipe
- L’impact de chaque membre
- Participation aux réunions d’équipe
- Résolutions de conflits
- La prise de décisions
- La reconnaissance et l’utilisation des talents
