Communication efficace avec les parents

Objectifs de la formation

Cette formation vise à outiller le personnel qui entre en relation avec les parents afin d’accroitre leur habileté à communiquer efficacement et à traiter des situations de toutes sortes.

  • Connaitre les styles de communication pour faciliter les communications.
  • Découvrir des techniques pour communiquer positivement.
  • Obtenir des outils pour mieux gérer les situations difficiles.

Date

À déterminer selon les besoins de l'entreprise.

Horaire

À déterminer selon les besoins de l'entreprise.

Couts

À déterminer selon les besoins de l'entreprise.

Durée

6 heures

Lieu

À déterminer selon les besoins de l'entreprise.

  • Se distinguer dans une approche de communication efficace
  • La communication non verbale
  • Quelques techniques de communication efficace
  • Le ton de nos communications
  • Les barrières à la communication
  • Comment recevoir une plainte
  • Gérer l’intimidation et l’impolitesse

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