Communication efficace avec les parents
Objectifs de la formation
Cette formation vise à outiller le personnel qui entre en relation avec les parents afin d’accroitre leur habileté à communiquer efficacement et à traiter des situations de toutes sortes.
- Connaitre les styles de communication pour faciliter les communications.
- Découvrir des techniques pour communiquer positivement.
- Obtenir des outils pour mieux gérer les situations difficiles.
Date
À déterminer selon les besoins de l'entreprise.
Horaire
À déterminer selon les besoins de l'entreprise.
Couts
À déterminer selon les besoins de l'entreprise.
Durée
6 heures
Lieu
À déterminer selon les besoins de l'entreprise.
- Se distinguer dans une approche de communication efficace
- La communication non verbale
- Quelques techniques de communication efficace
- Le ton de nos communications
- Les barrières à la communication
- Comment recevoir une plainte
- Gérer l’intimidation et l’impolitesse