Climat de travail: quand la civilité fait la différence
Un climat de travail sain repose sur des interactions respectueuses, une communication transparente et une capacité collective à gérer les tensions. Pourtant, les incivilités, même subtiles, peuvent rapidement détériorer la cohésion, réduire la performance et nuire au bienêtre des équipes.
Cette formation vise à renforcer les comportements de civilité, à outiller les participants pour désamorcer les tensions et à soutenir le développement d’un environnement de travail où la collaboration et le respect sont au cœur des pratiques quotidiennes. À travers des activités interactives, des mises en situation et des analyses de cas, les participants apprendront à agir avec professionnalisme, à prévenir les conflits et à consolider un climat de travail positif et mobilisateur.
À la fin de la formation, les participants seront en mesure de:
- Identifier les comportements d’incivilité et les situations de tension en milieu de travail.
- Appliquer des stratégies de communication respectueuse pour prévenir et désamorcer les conflits.
- Utiliser des techniques de régulation émotionnelle dans des situations professionnelles tendues.
DateS
Selon les besoins de l’entreprise
Horaire
Selon les besoins de l’entreprise
CoUts
Selon les besoins de l’entreprise
Durée
4 heures
Lieu
En virtuel ou en présentiel, soit en entreprise ou en centre de formation.
Format
Atelier interactif avec démonstrations et exercices pratiques
- Introduction et mise en contexte
– Importance de la civilité pour le bienêtre et la performance collective.
– Impacts des incivilités sur le climat de travail. - Incivilité en milieu de travail: reconnaissance et prévention
– Identification des comportements hostiles et des signaux de tension.
– Conséquences des incivilités sur les équipes.
– Approches de prévention des incivilités. - Communication professionnelle claire et respectueuse
– Principes de la communication professionnelle.
– Techniques de prévention et de désescalade des conflits.
– Formulation de messages clairs et respectueux. - Gestion des émotions en contexte de travail et climat relationnel
– Compréhension des émotions et de leurs influences sur les interactions.
– Stratégies de régulation des émotions dans les situations tendues.
– Attitudes favorisant un climat collaboratif. - Coopération et la civilité au quotidien
– Leviers favorisant la coopération et le respect mutuel.
– Pratiques quotidiennes qui soutiennent la civilité.
– Maintien d’un climat de travail positif.
Employés, superviseurs, chefs d’équipe, professionnels des ressources humaines et toute personne souhaitant contribuer activement à un climat de travail respectueux.
- Format: Formation de groupe en ligne et en présence.
- Méthodes utilisées:
– Exposés interactifs
– Discussions dirigées
– Analyses de situations professionnelles
– Mises en situation avec rétroaction
– Outils d’analyse du climat de travail
– Outils de régulation des émotions
– Outils de transfert des apprentissage
