Formation

Vente-conseil : motivez les clients

Vente-conseil : motivez les clients
Secteur
Administration, commerce et informatique
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​​Objectifs
  1. Détenir la capacité d’appliquer des techniques efficaces de vente au détail.
  2. Utiliser des stratégies de communication verbale et non verbale.
  3. Écouter et répondre professionnellement.
  4. Prédire le comportement d’achat.
  5. Gérer les clients insatisfaits.
  6. Utiliser les moyens de prévention de l’insatisfaction.
  7. Repérer les attentes du client.
Contenu de la formation

Partie 1

  • Accueillir le client.
  • Qualifier le client.
  • Effectuer la prise en charge.

Partie 2

  • Appliquer une stratégie de questionnement efficace.

Partie 3

  • Présenter les produits et services.
  • Utiliser le vocabulaire gagnant lié à la vente.

Partie 4

  • Répondre aux objections.
  • Proposer des produits ou services complémentaires ou supplémentaires.
  • Reconnaître les signes qui veulent dire « oui ».


Communiquez avec l’équipe de Formation Korpus pour vous renseigner sur les dates à venir ou pour bénéficier d’une formation sur mesure.


Renseignements supplémentaires : 450 662-7000, poste 1771

​​Objectifs
  1. Détenir la capacité d’appliquer des techniques efficaces de vente au détail.
  2. Utiliser des stratégies de communication verbale et non verbale.
  3. Écouter et répondre professionnellement.
  4. Prédire le comportement d’achat.
  5. Gérer les clients insatisfaits.
  6. Utiliser les moyens de prévention de l’insatisfaction.
  7. Repérer les attentes du client.
Contenu de la formation

Partie 1

  • Accueillir le client.
  • Qualifier le client.
  • Effectuer la prise en charge.

Partie 2

  • Appliquer une stratégie de questionnement efficace.

Partie 3

  • Présenter les produits et services.
  • Utiliser le vocabulaire gagnant lié à la vente.

Partie 4

  • Répondre aux objections.
  • Proposer des produits ou services complémentaires ou supplémentaires.
  • Reconnaître les signes qui veulent dire « oui ».


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Renseignements supplémentaires : 450 662-7000, poste 1771