Formation

Protocole de courtoisie au téléphone

Protocole de courtoisie au téléphone
Secteur
Administration, commerce et informatique
Voir toutes les formations de ce secteur
Objectifs
  1. Agrandir ces connaissances sur ce type de travail.
  2. Apprendre des techniques afin d’augmenter son rendement professionnel.
Contenu de la formation
  • Démontrer une bonne attitude.
  • Posséder le bon ton de voix.
  • Apprendre des techniques de contrôle de l’entretien.
  • Connaître des techniques de communication.
  • Découverte des techniques de l’entonnoir.
  • Avoir l’assurance et la volonté d’aider.
  • Effectuer des mises en situation.

Durée : 3 h 30


Coût

Le coût de la formation est de 495 $ pour un groupe de 15 participants.

À noter qu’un coût de 15 $ additionnel par participant est à débourser pour le cahier de formation.

Lieu

La formation est offerte en milieu de travail ou dans l’un des centres de Formation Korpus.


Communiquez avec l’équipe de Formation Korpus pour vous renseigner sur les dates à venir ou pour bénéficier d’une formation sur mesure.


Renseignements supplémentaires : 450 662-7000, poste 1771

Objectifs
  1. Agrandir ces connaissances sur ce type de travail.
  2. Apprendre des techniques afin d’augmenter son rendement professionnel.
Contenu de la formation
  • Démontrer une bonne attitude.
  • Posséder le bon ton de voix.
  • Apprendre des techniques de contrôle de l’entretien.
  • Connaître des techniques de communication.
  • Découverte des techniques de l’entonnoir.
  • Avoir l’assurance et la volonté d’aider.
  • Effectuer des mises en situation.

Durée : 3 h 30


Coût

Le coût de la formation est de 495 $ pour un groupe de 15 participants.

À noter qu’un coût de 15 $ additionnel par participant est à débourser pour le cahier de formation.

Lieu

La formation est offerte en milieu de travail ou dans l’un des centres de Formation Korpus.


Communiquez avec l’équipe de Formation Korpus pour vous renseigner sur les dates à venir ou pour bénéficier d’une formation sur mesure.


Renseignements supplémentaires : 450 662-7000, poste 1771